Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: definities

1. Opdrachtnemer: v.o.f. De Mannetjes, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89410718. BTW nummer: NL864974917B01

2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met De Mannetjes heeft gesloten.

3. Overeenkomst: een afspraak, schriftelijk gemaakt, tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarin de afspraken staan met betrekking tot de producten en/of diensten die opdrachtnemer op (een) bepaalde datum(s) ten uitvoer brengt.

4. Factuursom: het totale bedrag inclusief btw die opdrachtgever aan opdrachtnemer dient te voldoen bij een overeengekomen overeenkomst.

5. Beeldmateriaal: opdrachtgever geeft v.o.f. De Mannetjes toestemming om foto’s en beeldmateriaal te maken tijdens de opdrachten en deze te mogen gebruiken voor social media. Foto’s waarop (gasten van) opdrachtgever en/of kinderen herkenbaar in beeld staan zal voor gebruik om toestemming worden gevraagd.

Artikel 2: geldigheid van deze voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle overeenkomsten tot levering van producten en/of diensten welke worden aangegaan door opdrachtnemer.

2. De opdracht van opdrachtgever geldt als acceptatie van de algemene voorwaarden.

3. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: offertes en prijzen

1. Offertes uitgegeven door De Mannetjes zijn vrijblijvend en 7 dagen geldig, tenzij anders in de offerte vermeld. Daarna behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om de optie uit de agenda te verwijderen.

2. Alle prijzen in de offertes, op de website en genoemd in de algemene voorwaarden zijn inclusief btw. Voor zakelijke klanten zal een btw-specificatie in de offerte opgenomen worden.

3. De acceptatie van een offerte geschiedt in alle gevallen schriftelijk (per mail).

4. De offerte wordt gedaan op basis van de op het tijdstip van offerte geldende prijzen voor de producten. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om, indien zich tussen het tijdstip van offerte en het moment van uitvoering van de overeenkomst onvoorziene prijsverhogingen mochten voordoen, deze aan opdrachtgever in rekening te brengen. Ook prijsverhogingen voortvloeiende uit aanvullingen en/of wijzigingen van de opdracht zijn voor rekening van de opdrachtgever. Deze kosten worden op nacalculatie doorberekend.

5. Reiskosten binnen Castricum zijn gratis, daarna wordt € 0,75 per kilometer gerekend, naast een eenmalige vergoeding voor aanwezigheid van de tuktuk van € 27,50. Wanneer opdrachtnemer parkeerkosten moet maken – voor tuktuk, personenauto of ander vervoermiddel -, dan zijn deze voor rekening van de opdrachtgever.

6. Schade, breuken en vermissingen, door welke oorzaak ook veroorzaakt door (gasten van) opdrachtgever aan goederen (zoals tuktuk, servies/bestek etc) van opdrachtnemer worden – op nacalculatie – doorberekend. Het schadebedrag is even hoog als de kostprijs van het herstel en/of vervanging van het beschadigde.

7. Afhankelijk van de groepsgrootte kan bedienend personeel worden ingeschakeld à € 30 per medewerker per uur.

8. Indien bepaalde producten niet leverbaar zijn, heeft opdrachtnemer het recht om te zorgen voor een passende vervanging, dit zonder overleg met opdrachtgever.

Artikel 4: annulering

1. Annulering van de opdracht dient schriftelijk (per mail) te geschieden.

2. Kosteloos annuleren is mogelijk tot 14 dagen voorafgaand aan de gegeven opdracht. Eventuele aanbetalingen van de opdrachtgever aan opdrachtnemer zullen geretourneerd worden.

3. Bij annulering van de opdracht binnen 14 dagen is de opdrachtgever een bedrag verschuldigd ter compensatie van gemaakte kosten voor administratie, voorbereidingen, inkoop, inkomstenderving e.d. van de totale factuursom. Dit bedrag zal verrekend worden met een eventuele aanbetaling.

I. 14 dagen of minder voor het gereserveerde tijdstip: 25%

II. 7 dagen of minder voor het gereserveerde tijdstip: 50%

III. 3 dagen of minder voor het gereserveerde tijdstip: 75%

IV. 24 uur of minder voor het gereserveerd tijdstip 100%

Artikel 5: factuur en betaling

1. Bij acceptatie van de offerte wordt een aanbetalingsfactuur toegestuurd, de eerste 50% van de totaalsom dient direct te worden aanbetaald. De andere 50% dient 72 uur voor aanvang betaald te worden. De gehele levering van producten en/of diensten dient dus voor aanvang te zijn betaald, tenzij anders overeengekomen.

2. Het is opdrachtgever niet toegestaan zelfstandig prijswijzigingen door te voeren op gefactureerde bedragen.

3. In geval van niet tijdige betaling van een (aanbetalings)factuur is opdrachtnemer gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden en eventueel gemaakte kosten te verhalen.

4. Indien het toesturen van een betalingsherinnering noodzakelijk blijkt, zal € 7,50 administratiekosten in rekening worden gebracht.

5. Eventuele incassokosten en/of kosten voor geschillen worden door opdrachtgever, bij daadwerkelijke uitvoering van de opdracht door opdrachtnemer, geaccepteerd als haar/zijn kosten.

Artikel 6: correcties op groepsgrootte

1. Correcties op groepsgrootte dienen altijd zo spoedig mogelijk schriftelijk doorgegeven worden.

2. Negatieve correcties op de groepsgrootte kunnen tot 72 uur voor aanvang van de opdracht schriftelijk doorgegeven worden.

3. Bij negatieve correcties op de groepsgrootte tussen 72 uur en 24 uur voor aanvang van de opdracht worden de afwezige gasten voor 40% in rekening gebracht ter compensatie van de gemaakte kosten voor inkoop, planning e.d.

4. Bij negatieve correcties op de groepsgrootte gemeld minder dan 24 uur van tevoren of bij aanvang van de opdracht worden de afwezige gasten voor 100% in rekening gebracht.

Artikel 7: diensten op locatie

1. Onze tuktuk heeft een lengte van 2,70m, is 1,3m breed (deuren open 2,63) en 1,80 hoog (2.0 m deuren open.) Afhankelijk van de apparatuur (soepketels, pizza oven, frituur etc) die voor uw feest nodig is, heeft de tuktuk voldoende elektrische aansluitingen danwel krachtstroom nodig. Indien geen krachtstroom aanwezig is, dan minimaal 2 separate groepen aanbieden. Opdrachtgever zorgt voor aanwezigheid van deze gevraagde stroompunten.

2. Wanneer de diensten geleverd worden op of in aan opdrachtgever toebehorende locatie, stelt opdrachtgever ter beschikking, de keuken inclusief leeg aanrecht, een lege plank in de koelkast en een lege diepvrieslade, pannen en apparatuur als oven en/of magnetron, energie en water.

3. Bij een opdracht bij opdrachtgever aan huis kan opdrachtnemer als extra dienst en tegen meerprijs servies en bestek verzorgen. Een eventueel tafelkleed dient opdrachtgever zelf te verzorgen om natafelen niet te verstoren.

4. Drank is niet inbegrepen (dus ook geen glazen) tenzij anders overeengekomen.

5. Voor gasten met een voedselallergie dient opdrachtnemer op voorhand te zijn geïnformeerd.

6. Opdrachtgever is als eigenaar van de locatie verantwoordelijk voor het afval en aanbieden van het afval volgens de wettelijke voorschriften.

7. Kosten voor energie- en waterverbruik, afvalverwerking, belastingen, buma/stemrarechten ten behoeve van de door opdrachtnemer te verlenen diensten zijn voor rekening van opdrachtgever.

8. Indien voor de uitvoering van de opdracht toestemming van een derde of een vergunning vereist is (voor bijvoorbeeld te BBQ’en, muziek te draaien) wordt deze verzorgd door opdrachtgever. De opdrachtgever verschaft opdrachtnemer desgevraagd een kopie van de verkregen toestemming.

Artikel 8: overmacht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot (tijdige) nakoming van de overeenkomst en/of betaling van enige schadevergoeding aan opdrachtgever, ingeval opdrachtnemer als gevolg van overmacht verhinderd wordt om enige verplichting (tijdig) na te komen.

2. In geval opdrachtnemer als gevolg van overmacht niet in staat is om (tijdig) aan enige verplichting uit de overeenkomst te voldoen, zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk in kennis worden gesteld. Onder overmacht wordt verstaan:

I. het geheel of gedeeltelijk uitvallen, door welke oorzaak dan ook, van de voor de uitvoering van de opdracht benodigde apparatuur

II. storingen in de aanvoer van door derden te leveren goederen en/of producten, alsmede water-, gas- en energieleveringen

III. ziekte personeel van opdrachtnemer

IV. brand of ongevallen

V. bij extreme weersomstandigheden zoals storm, ijzel, overstromingen

VI. transportbelemmeringen of transportproblemen, zoals onvoorziene files, ongevallen in het verkeer, onlusten, stakingen, blokkades of autopech

VII. Iedere andere niet tot de normale bedrijfsrisico’s te rekenen gebeurtenissen

Artikel 9: aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan apparatuur en materialen tijdens de diensten, events of catering werkzaamheden.

2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enigerlei (gevolg)schade, diefstal of verlies aan goederen of eigendommen van (gasten van) opdrachtgever.

3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade van voedselallergie of voedselvergiftiging.

4. Opdrachtnemer is verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid. Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van deze afgesloten verzekering wordt uitbetaald.

Artikel 10: klachten

1. In het geval opdrachtgever klachten heeft over de kwaliteit van de bereide etenswaren alsmede klachten over de levering van de dienst door opdrachtnemer, dient opdrachtgever dit binnen 2 uur na levering hiervan kenbaar te maken aan opdrachtnemer. Zodoende kan opdrachtnemer de gegrondheid van de klacht direct onderzoeken.

2. Indien de klacht door opdrachtnemer gegrond is bevonden, zal zij, in goed overleg met opdrachtgever een praktische oplossing bieden die binnen het redelijke uitvoerbaar is. De oplossing zal altijd gezocht worden binnen de mogelijkheden die ter plaatse en op het moment van het uitvoeren van de overeenkomst beschikbaar zijn.

3. Een klacht, terecht of onterecht, kan nooit leiden tot enige aansprakelijkheid zoals vermeld in artikel 9.

Artikel 11: toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden, iedere overeenkomst en op eventuele overige daarmee op enigerlei wijze verband houdende rechtsbetrekkingen tussen partijen is het Nederlands recht van toepassing.